F.A.Q - Foire Aux Questions

Commandes

 



La manière la plus sûre de trouver un article en particulier que vous avez repéré est de vérifier le nom du modèle de l'article (Ex: Housse de canapé hexagone) en tapant son nom dans le moteur de recherche du site.





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Oui, les prix des articles sont indiqués TTC (TVA applicable en France). Vous n'aurez donc pas de supplément de taxes à payer pour les livraisons en France. Pour les commandes hors France, lorsque le colis destiné à l'exportation parviendra à destination, il incombera au destinataire de s'acquitter des taxes ou droits de douane qui s'appliquent au pays de destination. Le détail des taxes qui pèsent sur votre commande est précisé dans votre panier ainsi que sur votre confirmation de commande et votre facture.





Oui, vous pouvez le consulter depuis chaque page produit.





A l'acceptation de votre paiement, vous êtes redirigé vers notre site sur un écran de confirmation de votre commande. Puis vous recevez dans les quelques minutes qui suivent un email de confirmation qui récapitule les détails de votre commande. N'hésitez alors pas à vérifier votre courrier indésirable. Si vous n'avez pas reçu cet email, nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant l'heure et la date de commande ainsi que le montant de la commande.
Nous vous confirmerons alors si la commande a été bien prise en compte ou ce qu'il est nécessaire de faire pour la valider.





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Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) et les paiements par PayPal.





Oui, nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL et sont traitées de manière sécurisée via Stripe.




Livraison

 



Vérifiez tout d'abord que votre commande a bien été prise en compte : suite à l'acceptation de votre paiement, vous devez avoir reçu un email de confirmation de commande. N'hésitez alors pas à vérifier votre courrier indésirable.

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Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie, en moyenne la livraison est estimée entre 4 et 15 jours. Vous pouvez consulter les estimations de livraison lors du passage de votre commande (à la page de votre panier).





À 50€ d'achat nous vous offrons la livraison !
1 - Livraison Standard est de 5,90€.
2 - Protection D'Achat - (VOL & Perte) Remboursement Intégral à 100% est de 7,90 €. Si le colis n'a pas été livré et que celui-ci est déclaré comme perdu ou volé, vous serez remboursé uniquement du prix de l'article commandé.
3 - Livraison La Poste Protection D'Achat (VOL & Perte Colis ) + *Satisfait ou Remboursé 60 Jours & Retour Gratuit Mondial Relay. à 9,90€





Oui, nous proposons la livraison internationale vers plusieurs pays. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction du pays de destination.


Retours et Remboursements

 



Nous n'acceptons pas les retours colis au siège de la société. Le renvoi s'effectue uniquement par Mondial Relay.

Conditions pour que le retour soit pris en charge Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été utilisés, ni lavés, ni abîmés.

(les retours ne sont pas acceptés sur les produits en soldes et déstockages, ni repris, ni échangés) Dans un délai de *quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander le retour du (ou des) Produit(s) par courriel ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, vous serez remboursé du montant TTC de la totalité du prix du ou des Produit(s) retourné(s) (et des frais de livraison payés à la Commande en cas de retour de l'intégralité des articles commandés).

Nous émettons cependant généralement les remboursements sous 4 à15 jours ouvrés maximum à réception de votre colis.
Nous permettons également de faire des échanges.

Note : Si le client qui ne respecte pas ses conditions, ils se verra refuser le remboursement des articles retournés.

Oui, vous pouvez retourner les produits non utilisés et non endommagés dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.


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Les frais de retour sont à la charge du Client.

grille de tableau Mondial Relay retour

Tarifs applicables au départ de la France dont le développement (longueur + largeur + hauteur) n'excédera pas 150 cm.
Tarif incluant la remise du colis contre signature et notification par e-mail ou SMS dès la mise à disposition du colis dans le Point Relais. Pour en savoir plus veuillez vous rendre su r la page: Envoyer ou renvoyer un colis avec Mondial Relay.

ATTENTION :
Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, alors assurez-vous d'obtenir une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour ! Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont retournés par erreur (cela arrive !). Si nous sommes en mesure de localiser les articles (ce n'est pas toujours possible) et que vous souhaitez que ceux-ci vous soient retournés, nous pourrions vous demander de prendre en charge les frais de livraison. Votre remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement. Dans le cas d’un échange (taille plus grande ou plus petite sur un même produit), un bon d'achat pourra vous être transmis, il vous suffira de repasser commande pour que vous puissiez recevoir l'article voulu.





Une fois que nous avons reçu votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les 15 jours. Le temps exact nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre méthode de paiement.



Réceptions

 



Dans l'éventualité où vous n'auriez pas reçu de confirmation de remboursement dans les 15 jours qui suivent votre renvoi, nous vous invitons à contacter le service client et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. Nous vous conseillons de joindre à votre message la référence de votre colis.





 

Lors de la réception de mes colis, si j'estime que l'emballage présente des traces de détérioration, j'ai la possibilité de :

  • Soit refuser le colis, il sera alors retourné directement à mon expéditeur.
  • Soit demander une mise à disposition à mon bureau de poste afin que je puisse l'ouvrir en présence d'un agent habilité.

Si votre colis a été accepté par un tiers dont vous ignorez l'identité, vous pouvez toujours remplir le formulaire contact de la Poste, un conseiller clientèle étudiera votre demande et une réponse vous sera apportée sous 2 jours ouvrés.

 



La Maison de la Housse accorde la plus grande attention à la qualité de ses produits. Si toutefois, malgré tous les contrôles qualités effectués, un défaut est à signaler, nous vous invitons à faire constater ce problème afin de recevoir un nouvel article ou d'être remboursé.

Nous vous prions de respecter la procédure de retour et de bien nous indiquer le motif du retour. En cas de défaut avéré de notre part, vous aurez la possibilité d'échanger votre article (dans la limite des stocks disponibles) ou de vous faire rembourser. Les frais de retour et de renvoi seront à notre charge.

 


Support Client

 



Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à info@lamaisondelahousse.com. Notre équipe La Maison de la Housse se tient à votre service par courriel pour toutes questions.





Estimation de réponse dans les 24 heures jours ouvrables. Horaires d'ouverture: Du lundi au vendredi de 8h à 19h (hors jours fériés)

 

 

 

Quelle est la différence entre une housse de canapé et une housse de canapé extensible ?

Une housse de canapé est une housse qui s'enfile sur un canapé et qui est maintenue en place par des bandes élastiques ou des attaches. Une housse de canapé extensible est une housse qui s'étire pour s'adapter à la forme de votre canapé.

Quelles sont les avantages d'utiliser une housse de canapé ?

Il existe de nombreux avantages à utiliser une housse de canapé, notamment :

* Protéger votre canapé des taches, des déchirures et de l'usure.
* Changer l'apparence de votre canapé sans avoir à le recouvrir.
* Ajouter une touche de couleur et de style à votre salon.
* Faciliter le nettoyage de votre canapé.

Comment choisir une housse de canapé ?

Lorsque vous choisissez une housse de canapé, il est important de prendre en compte les éléments suivants :

* La taille de votre canapé.
* Le style de votre canapé.
* Le type de tissu de votre canapé.
* Le niveau d'entretien que vous souhaitez apporter à votre housse de canapé.

Comment installer une housse de canapé ?

L'installation d'une housse de canapé est généralement assez simple. Il suffit de suivre les instructions en vidéo du fabricant.

Comment entretenir une housse de canapé ?

L'entretien d'une housse de canapé dépend du type de tissu dont elle est composée. En général, il est recommandé de laver la housse de canapé à la machine à laver à l'eau froide et de la sécher au sèche-linge à basse température.

Combien coûte une housse de canapé ?

Le prix d'une housse de canapé varie en fonction de la taille, du style, du type de tissu et de la marque. En général, les housses de canapé sont relativement abordables. Voir les prix des housses de canapé.

Quelle est la taille de la housse de canapé dont j'ai besoin ?

La taille de la housse de canapé dont vous avez besoin dépendra de la taille de votre canapé. Assurez-vous de mesurer soigneusement votre canapé avant de faire votre achat.

Quel type de tissu dois-je choisir pour ma housse de canapé ?

Le type de tissu que vous choisissez pour votre housse de canapé dépendra de vos besoins et de vos préférences. Si vous avez des enfants ou des animaux domestiques, vous voudrez choisir un tissu résistant aux taches et aux déchirures. Si vous vivez dans un climat chaud, vous voudrez choisir un tissu léger et respirant. Si vous vivez dans un climat froid, vous voudrez choisir un tissu plus chaud et isolant.

Quel est mon budget pour une housse de canapé ?

Les housses de canapé varient en prix de quelques dizaines d'euros à plusieurs centaines d'euros. Fixez un budget avant de commencer votre shopping et ne dépassez pas ce budget.

Comment entretenir ma housse de canapé ?

La fréquence d'entretien de votre housse de canapé dépendra du type de tissu que vous choisissez. Certains tissus doivent être lavés à la machine, tandis que d'autres doivent être nettoyés à sec. Assurez-vous de lire les instructions d'entretien sur l'étiquette de la housse de canapé avant de la laver ou de la nettoyer.

Comment mettre en place ma housse de canapé ?

La mise en place d'une housse de canapé peut être un peu difficile, mais c'est généralement assez simple. Assurez-vous de suivre les instructions qui vous sont fournies avec la housse de canapé.

Comment enlever ma housse de canapé ?

L'enlèvement d'une housse de canapé est généralement aussi facile que sa mise en place. Assurez-vous de suivre les instructions qui vous sont fournies avec la housse de canapé ou bien vous référer à notre Guide des tailles.

Quels sont les avantages d'utiliser une housse de canapé ?

Les housses de canapé présentent de nombreux avantages, notamment :

  • Elles protègent votre canapé des taches, des déchirures et de l'usure.
  • Elles permettent de changer le style de votre canapé facilement.
  • Elles sont faciles à installer et à entretenir.
  • Elles sont moins chères que les canapés eux-mêmes.

Quels sont les inconvénients d'utiliser une housse de canapé ?

Les housses de canapé présentent quelques inconvénients, notamment :

  • Elles peuvent être difficiles à trouver pour certains canapés.

Que faire si ma housse de canapé ne me convient pas ?

Si votre housse de canapé ne vous convient pas, vous pouvez la retourner ou l'échanger. Vous pouvez également essayer de la vendre en ligne ou dans une friperie.

J'espère que ces réponses vous ont été utiles !

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